近日，某互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)軍企業(yè)與微宏科技正式簽約，將引入AlphaFlow BPI流程挖掘分析平臺，發(fā)現(xiàn)流程中隱藏的問題，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的流程優(yōu)化。

該企業(yè)主營醫(yī)療健康與養(yǎng)老生態(tài)。依托集團(tuán)強(qiáng)大的生態(tài)資源，公司獲得了豐富的F端商保和B端企業(yè)等醫(yī)療健康服務(wù)支付方的支持，并且構(gòu)建了廣泛的服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)前，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程變得越來越復(fù)雜。管理層對業(yè)務(wù)流程的高可讀性和快速迭代等需求顯著提升，對復(fù)雜流程的優(yōu)化需求也愈發(fā)迫切。另一方面，過去幾年，流程挖掘技術(shù)從單純的數(shù)據(jù)分析工具演進(jìn)為支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、運(yùn)營智能和業(yè)務(wù)優(yōu)化的核心技術(shù)。伴隨著市場需求的增長、技術(shù)能力的提升和行業(yè)應(yīng)用的深入，流程挖掘正逐步成為現(xiàn)代企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵工具。 

因此，公司決定引入一個(gè)統(tǒng)一的流程挖掘分析平臺，解決以下關(guān)鍵問題：

1.通過流程發(fā)現(xiàn)（Discovery），發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中隱藏的機(jī)會點(diǎn)并進(jìn)行識別優(yōu)化；

2.通過一致性分析（Conformance), 確保企業(yè)操作符合內(nèi)部流程標(biāo)準(zhǔn)和外部法規(guī)要求。尤其在高度受監(jiān)管的行業(yè)（如醫(yī)療、金融），可以減少合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營中斷。

3.跨系統(tǒng)的端到端流程OLAP效能分析（Enhancement)，實(shí)現(xiàn)組織、流程、崗位、人員以及流程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)量化分析；

4.可視化和監(jiān)控，通過駕駛艙、BAM等工具可視化展示流程效能，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)監(jiān)控。

借助AlphaFlow BPI流程挖掘平臺，該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)將以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式快速識別流程瓶頸，提升合規(guī)能力，降低風(fēng)險(xiǎn)，精準(zhǔn)評估優(yōu)化效果，從而實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化和績效提升，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。